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无锡皓盛仓储设备有限公司
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售后服务
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无锡皓盛货架公司敢于承诺：所有产品质保均为十年；产品详情，请登录我司网站：http://www.wxhshhj.com/ http://www.wxihuojia.com/ 保修期内、保修期外售后服务条款： 1、给用户提供完整的总体设计方案； 2、对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴； 3、售后安装： 1）货物到达客户的当天，本公司的安装人员将到达现场，与客户共同清点货物。 2）安装队在安装指导工程师的带领下，严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题则与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式，则必须由销售工程师与客户商讨，并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后，才可更改。更改安装后，必须由客户重新确认。 3）安装完毕后，安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。 4、验收时向用户提供质量合格证、质量保证书； 5、验收后五年内免费保修； 6、保修期满后，我方仍保修，仍收取成本费用； 7、货架维护计划的执行程序：在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划，一旦安装完成，以下信息将被汇编归档。 1）客户全名、地址、电话、传真 2）特定的使用者或采购员（姓名及职务） 3）货架类型 4）安装现场的地址 5）整套图纸 6）实际用于安装的材料清单 7）安装完工日期 8）在访问过程中发现问题和采取措施的记录 9）去检查安装的本公司员工的姓名 10）部件更换记录 11）更换部件的位置 8、维护检查内容： 1）检查货架的使用。 2）检查所有托盘的尺寸和类型。 3）检查横梁的配置是否与原设计一致。 4）检查横梁的变形量。 5）检查安全销是否完整，有无损坏。 6）检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度。 7）检查托盘上货物的重量。 8）检查膨胀螺栓。 9）检查护脚和其它保护设施。 10）如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用，需要写一份报告并交客户，讨论纠正措施。 9、我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复，24小时内到达现场，排除故障。 |
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